Tri et réponse aux demandes
L'agent lit chaque e-mail ou formulaire, détecte le sujet et l'urgence, prépare une réponse et crée la fiche dans votre CRM.
Service 01 · Intégration IA & agents
Un agent IA qui connaît votre métier et travaille dans vos outils.
Pas un chatbot générique : un assistant branché sur vos documents, vos données et vos règles, qui exécute des tâches réelles et laisse la décision finale à vos équipes quand c'est nécessaire.
01 Pour qui
Ce service est fait pour vous si…
→ Vos équipes traitent un gros volume de demandes similaires
Support client, demandes internes, réclamations, devis : beaucoup de temps passé à lire, trier et répondre.
→ Votre savoir-faire est éparpillé dans des documents
Procédures, fiches produits, contrats : l'information existe mais personne ne la retrouve vite.
→ Vous ressaisissez des données venues de documents
Factures, bons de commande, formulaires PDF : de la saisie manuelle qui pourrait être automatique.
→ Vous avez testé l'IA sans aller plus loin
Le potentiel est là, mais il manque l'intégration, la sécurité et le suivi pour passer à l'échelle.
02 Cas d'usage
Ce que nous mettons en place le plus souvent
Chaque cas d'usage est adapté à vos outils. Ces exemples sont indicatifs.
Assistant sur vos documents
Une recherche en langage naturel sur vos documents internes, avec les passages sources cités pour vérification.
Extraction et saisie
Les champs utiles de vos factures et bons de commande sont extraits, contrôlés puis envoyés dans votre ERP.
03 Ce que vous recevez
Un livrable complet, pas une démo
- Un agent en production, intégré à vos outils existants
- Des règles de validation humaine là où l'erreur coûte cher
- Un tableau de bord d'usage et de qualité des réponses
- Le code source, la documentation technique et un guide utilisateur
- Une formation de vos équipes ([durée à confirmer])
Technologies utilisées selon le projet
- Modèles OpenAI
- Modèles Anthropic
- Mistral AI
- Modèles open source
- Python
- Node.js
- Bases vectorielles
On choisit le modèle selon vos contraintes de coût, de performance et de confidentialité. Aucun partenariat commercial n'est sous-entendu.
04 Déroulé type
Quatre étapes, un livrable à chaque fois
Cadrage du cas d'usage
Objectif, indicateur de succès, données disponibles, niveau de confidentialité.
Prototype sur vos données
Une première version testée par quelques utilisateurs et mesurée.
Intégration et sécurisation
Connexion à vos outils, gestion des droits, journalisation, tests.
Déploiement et suivi
Formation, mise en service progressive, amélioration continue.
05 Exemple
Projet client
Allocourroies
E-commerce industriel · boutique PrestaShop avec IA intégrée, supervisée en continu.
06 Questions
Questions sur l'intégration IA
L'IA peut-elle se tromper ?
Oui, c'est pourquoi chaque agent est conçu avec des garde-fous : sources citées, seuils de confiance, validation humaine pour les actions sensibles, et suivi de la qualité dans le temps.
Où sont hébergées nos données ?
Selon votre choix : chez un fournisseur européen, sur vos propres serveurs avec un modèle open source, ou via une API avec engagement contractuel de non-réutilisation.
Qui est propriétaire de la solution ?
Vous. Le code, les configurations et la documentation vous sont remis. [Conditions à confirmer dans les CGV]
